Preguntas frecuentes

Coges la documentación de un contrato de luz o gas —la factura, el DNI, el justificante bancario, el contrato firmado— la subes, y te decimos si hay señales de que algún documento se ha retocado. Si las hay, te enseñamos cuáles, dónde están dentro del fichero y por qué lo sabemos.

Te decimos que no hay nada. Esto no es un detector que necesita encontrar algo para justificarse. La mayoría de contratos que pases van a salir limpios, y así es como tiene que ser.

Ninguna de las dos cosas. Es un perito documental automático: mira por dentro del fichero (metadatos, capas, fuentes), rehace las cuentas de la factura y compara los documentos entre sí.

No. Le quita de encima la parte que no puede hacer a ojo por mucho tiempo que tenga —lo que hay dentro del fichero— y le deja la decisión, que es lo suyo.

No. Se abre en el navegador y ya está. Tampoco hay que integrar nada para empezar.

Unos minutos. Te das de alta, confirmas el correo, subes los documentos de un contrato y en menos de un minuto tienes el veredicto.

No. El plan de prueba son 20 hojas gratis al mes, sin tarjeta y sin llamada comercial. Si no te sirve, no haces nada y se acabó.

Da para unos dos contratos completos. Es suficiente para ver si detecta lo que dices que se te cuela, que es lo único que hay que decidir. Si te vale, el plan más pequeño son 750 hojas al mes.

Sí, y es un análisis de verdad, no un vídeo. En auditalo.es/demo tienes un contrato con una factura manipulada a propósito, con los hallazgos reales que devolvió el motor y la zona marcada sobre el documento.

Preferimos que lo pruebes. Todo lo que te contaríamos en una llamada está en esta página y en la demostración, y con 20 hojas gratis lo compruebas tú mismo en diez minutos, que vale más que nuestra palabra.

No. Es mensual y se cancela cuando quieras desde tu cuenta.

No. Ni te llamamos ni pedimos tu teléfono.

Sin indicios: ninguna comprobación ha fallado. Revisión manual necesaria: hay algo que se sale de lo normal y conviene mirarlo, pero nada demostrado. Documentación manipulada: al menos una comprobación falla con certeza y se puede señalar dónde.

Puede equivocarse, como cualquier herramienta. Por eso separamos dos cosas que no son iguales: un fallo es un hecho comprobable —un parche encima de un texto, un DNI que no existe, el mismo fichero presentado para otro cliente—, y un aviso solo dice «esto se sale de lo normal, míralo». Los avisos nunca condenan por sí solos.

Cuéntanoslo. Nos ha pasado y lo hemos corregido: durante un tiempo comparábamos el precio de la factura con los importes del BOE, y eso marcaba facturas perfectamente legítimas porque cada comercializadora vende al precio que quiere. Lo quitamos. Si te vuelve a ocurrir, es un fallo nuestro y queremos verlo.

Porque la energía se vende en mercado libre. Lo que fija el Estado son los peajes y los cargos, y la mayoría de facturas ni los desglosan: los presentan sumados dentro del precio. Comparar el precio de venta con un componente regulado da acusaciones falsas.

Solo condenan dos cosas: el rastro dentro del fichero y el cotejo entre documentos. Todo lo que dependa de interpretar la contabilidad de una factura avisa, pero no acusa: un total que no cuadra puede ser un descuento que no supimos leer.

Marca el hallazgo como falso positivo y añade una nota. Queda registrado en el contrato, sale en el informe y nadie puede usar ese hallazgo contra el comercial después.

Puede pasar en la parte que lee la IA: si la factura tiene un desglose complicado, una vez puede sumar un concepto y otra no. Por eso esa parte solo genera avisos. Lo que sí es idéntico siempre es el forense del fichero, que no lo hace una IA.

El informe no dice «fraude» ni nombra a nadie: dice qué le pasa al documento y dónde. Con la evidencia delante, la conversación deja de ser una sospecha y pasa a ser una pregunta concreta, que muchas veces tiene respuesta inocente: se la pasó el cliente ya retocada.

Con esto no. Es un análisis técnico automático de indicios, no una prueba pericial ni un informe forense firmado por un perito. Sirve para saber dónde mirar y para tener la conversación con datos. Lo que se haga después es una decisión tuya y de tu asesoría, y si va a haber consecuencias laborales, lo suyo es que lo vea un abogado.

No. Y desconfía de cualquier herramienta que te diga que sí. Lo que sí te da es el fichero original conservado y un informe que explica qué se ha encontrado y cómo reproducirlo, que es un buen punto de partida si hay que ir a un perito de verdad.

No. Auditalo no manda nada a nadie: solo lo ves tú y quien tenga acceso a tu cuenta.

No, y no lo vamos a intentar. Podemos decirte que un importe se reescribió encima de otro. Si eso fue el comercial, el cliente o un error de una gestoría anterior, eso lo averiguas tú preguntando.

Sí, y probablemente es donde más te protege. Cuando un canal quiere darse de alta te manda su CIF, el DNI del administrador, un justificante bancario y los certificados de Hacienda y la Seguridad Social. Tienes el tipo «Alta de canal» dentro de la herramienta, en versión empresa y en versión autónomo, con su lista de documentos.

Sí. Un certificado retocado, un justificante bancario que es de otra empresa, un contrato con una firma pegada. Y alguien que empieza la relación falsificando su propia documentación te está diciendo qué clase de contratos te va a traer después.

No. Miramos si lleva su código seguro de verificación, que es lo único que hace comprobable un certificado, y te decimos cuál es y dónde comprobarlo. Ese último paso lo das tú: no queremos meter credenciales de terceros ni depender de que una sede electrónica esté disponible.

Te lo decimos como aviso. Los que emiten la Agencia Tributaria y la Seguridad Social lo llevan; si falta, lo razonable es pedirlo de nuevo antes de dar el alta.

Que los revises no significa que puedas ver lo que hay dentro del fichero. Un certificado con el nombre cambiado encima del original se ve perfecto en pantalla. Eso es lo que miramos nosotros.

Metadatos que delatan el paso por un editor, guardados encima del original, elementos dibujados sobre el texto que siguen tapando el dato de debajo, cifras escritas con una fuente distinta al resto y, en imágenes, datos de cámara, recompresión y zonas con nivel de error distinto.

Que el titular, el DNI, la dirección, el CUPS y el IBAN coincidan; que las fechas sean coherentes; y si un fichero o sus datos ya se presentaron en otro contrato de tu cuenta.

No. Si alguien fabrica una factura entera con las cifras cuadradas y sin reutilizar nada, no deja rastro y no la vemos. Lo que sí la caza es el cotejo: esa factura inventada tiene que cuadrar además con el DNI, con el CUPS y con lo que ya hay en tu histórico.

Pierde los metadatos y el rastro de edición del original. Ahí solo quedan la aritmética, el cotejo entre documentos y el análisis de la imagen. Lo decimos en el informe en vez de dar el documento por bueno.

No. En una foto no se puede verificar el soporte físico ni los elementos de seguridad de la tarjeta. Comprobamos que el número sea matemáticamente válido, que no esté caducado y que los datos concuerden con el resto del contrato.

No consultamos ningún registro externo. Si quieres cotejar contra el SIPS o contra tu CRM, esos datos los aporta quien llama a nuestra API, porque son tuyos y no de una herramienta de terceros.

Sí, con una salvedad: en gas no cotejamos peajes porque su estructura por grupo tarifario no permite hacerlo de forma fiable sin el contrato concreto. Lo decimos en el informe en vez de inventar un veredicto.

Hoy están cargados los contratos de luz y de gas. El tipo de contrato es configurable y lleva su sector, así que añadir otra gestoría es dar de alta un tipo con su lista de documentos, no rehacer nada. Si es tu caso, escríbenos.

Sí. No hay plantillas por compañía: se lee el documento tal como viene.

Se lee igual. Los informes salen siempre en castellano.

PDF, JPG, PNG, WebP y HEIC, que es el de las fotos de iPhone. Hasta 200 páginas y 25 MB por fichero.

Sí, y es lo más habitual. Ten en cuenta que una foto no lleva la información que sí lleva un PDF original, así que sobre una foto se puede comprobar menos. Si tienes el PDF que mandó la comercializadora, sube ese.

Los ficheros se guardan cifrados y cada cuenta tiene su propia clave, de modo que el material de una cuenta no se puede descifrar con el contexto de otra. Los originales se borran en el plazo que tú configures, hasta 30 días. Queda registrado quién consulta cada contrato.

Solo las páginas que hay que leer, y solo hacia Anthropic, que es el servicio de lectura que usamos. Está declarado en la política de privacidad, tiene acuerdo de tratamiento y no usa el contenido de su API para entrenar. Nadie más los ve.

No. Ni nosotros ni el proveedor de lectura.

En la Unión Europea.

Puedes bajar el plazo de conservación a lo mínimo desde tu cuenta y pedirnos la baja. Al cerrar la cuenta se borra todo.

Tú, porque son tus clientes. Nosotros somos el encargado que los trata por tu encargo, y por eso el acuerdo de encargado del tratamiento se acepta al darte de alta: sin eso no podríamos tratar documentos con datos de terceros.

Porque el coste real depende de las hojas que hay que leer, no de cuántos ficheros subas. Cobrando por contrato, quien junta todo en un PDF de cien hojas pagaría lo mismo que quien sube una factura de dos, y eso no se sostiene.

No. El análisis forense pasa por las cien hojas sin coste. Solo se cobran las que hace falta leer de verdad —la del total, la del DNI, la del IBAN—, que en un mamotreto de cien suelen ser tres o cuatro. Y te decimos cuántas van a ser antes de gastarlas.

Se te enseña el número antes de confirmar y el informe dice qué hojas se leyeron y cuáles no. Si una hoja te parece que no hacía falta, lo ves.

No. Cada mes empieza con los del plan.

Se te avisa antes de gastar el último y puedes subir de plan cuando quieras.

Comparado con qué. Si en un año no se te cuela ningún contrato, es dinero tirado y tienes razón. Si se te cuela uno solo, entre la comisión pagada y la devolución ya has perdido más que el plan entero. Pruébalo gratis y decide con tus contratos, no con nuestros argumentos.

Todavía no.

Sí, con todos los datos fiscales de tu empresa.

Que ahora mismo no se cobra nada de verdad. La plataforma funciona entera, pero la pasarela de pago todavía no está conectada y las mejoras de plan son simuladas. Está avisado en pantalla para que nadie se lleve una sorpresa.

Mira primero en no deseado, que es donde suele caer el primero. Si en cinco minutos no está, vuelve a darte de alta con el mismo correo y te mandamos otro enlace.

Porque cada cuenta gratuita cuesta dinero en análisis. Confirmar el correo es lo que evita que se creen cuentas en masa con direcciones inventadas y que acabemos pagándolo todos.

Desde la pantalla de entrar, «recuperar contraseña». Te llega un enlace para poner una nueva.

Todavía no. Hoy es un usuario por cuenta.

Sí, sin llamadas ni formularios. Desde tu cuenta.

Sí, y es la misma que usa la web: la web es solo uno de sus clientes. Tienes un endpoint para un documento suelto y otro para un contrato completo. La documentación está en auditalo.es/api.

Creas una clave desde tu cuenta y llamas a la API con ella. No hay que instalar nada por nuestro lado.

Sí, del mismo saldo. No hay dos contabilidades.

No hacemos integraciones a medida. La documentación está pensada para que tu informático lo haga en un rato.

Todavía no. Las llamadas devuelven el resultado directamente.

Abre «ver el análisis completo». Ahí está cada comprobación con su explicación en cristiano y la evidencia concreta. Si aun así no se entiende, es un fallo de redacción nuestro y queremos que nos lo digas.

Es la información más valiosa que puedes darnos. Mándanos el contrato y qué era lo que había: si es algo detectable, lo añadimos; si no lo es, te lo diremos claramente en vez de prometer que lo arreglamos.

Puede pasar, y cuando afecta a los veredictos lo contamos. Los análisis ya hechos no se recalculan solos: lo que viste sigue siendo lo que se guardó.

Descarga los informes en PDF de lo que te importe. Son autónomos y no dependen de que sigamos existiendo.

Cuéntanosla con un ejemplo real. Si es determinista y se puede señalar sobre el documento, encaja. Si depende de intuición, no la vamos a meter, por mucho que la pidas.

Porque no tenemos. Todo lo que sabemos contestar está en esta página, y así el precio se queda donde está.